Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi nous proposons une politique de retour vous permettant de renvoyer votre commande dans un délai de 14 jours à compter de la réception.

Conditions de Retour
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à partir de la réception de votre produit pour effectuer un retour.

État du produit : Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans leur emballage d’origine, afin de pouvoir être revendus.

Exceptions : Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits d’hygiène tels que les sous-vêtements, soutiens-gorge, collants et cosmétiques
Les produits personnalisés ou faits sur mesure
Les articles qui, par leur nature, ne peuvent pas être retournés

Annulation de Commande
Délai d’annulation : Vous pouvez annuler votre commande dans l’heure qui suit son passage. Passé ce délai, l’annulation n’est plus possible.

Commandes par carte bancaire : Il n’existe aucune option d’annulation pour ces commandes.

Procédure de Retour
Demande de retour : Envoyez un e-mail à info@c larie-mons.com pour demander un retour. Indiquez vos coordonnées, votre numéro de commande, et joignez des photos ou vidéos claires montrant tout défaut ou dommage.

Expédition du retour : Une fois votre demande approuvée, vous recevrez les instructions pour effectuer le retour. Assurez-vous que les articles soient renvoyés en parfait état et respectent toutes les conditions de retour.

Adresse de retour : Nous disposons de plusieurs entrepôts (notamment en Chine et dans d’autres pays). Vous devrez renvoyer votre commande vers le même entrepôt d’expédition afin de garantir un traitement plus rapide.

Frais d’expédition : Les frais de retour sont à la charge du client et ne seront pas remboursés.

Preuve d’envoi : N’oubliez pas de nous transmettre la preuve d’expédition par e-mail, de préférence en répondant à l’e-mail précédent.

Produits Endommagés
Si un produit est endommagé à la réception, nous vous proposerons un remplacement gratuit. Veillez à fournir une photo ou une vidéo montrant clairement les dommages constatés.

Remboursement
Les remboursements des articles retournés seront traités dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables après la réception par notre fournisseur.

Remarques
Nous ne sommes pas responsables des adresses incorrectes ou des problèmes survenus pendant le transport.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement si les conditions de retour ne sont pas respectées.

Veuillez noter que, le cas échéant, vos articles peuvent devoir être retournés vers l’un de nos entrepôts, situés à l’étranger selon la disponibilité du stock.