Politique de confidentialité

Clarie & Mons exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »).
Clarie & Mons est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat, ou communiquez avec nous par tout autre moyen.

En cas de contradiction entre nos Conditions de service et cette Politique de confidentialité, la Politique de confidentialité prévaut pour tout ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos données.

En utilisant nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris les pratiques décrites ci-dessous.

1. Informations personnelles que nous collectons

Nous utilisons le terme « informations personnelles » pour désigner toute donnée permettant de vous identifier directement ou indirectement.
Elles peuvent inclure :

Coordonnées

  • Nom, prénom

  • Adresse postale

  • Adresse de livraison

  • Adresse e-mail

  • Numéro de téléphone

Informations financières

  • Données liées au paiement (carte bancaire, Bancontact, etc.)

  • Détails de transactions

  • Moyen de paiement utilisé
    (Nous ne stockons jamais les numéros complets de carte.)

Informations de compte

  • Identifiant, mot de passe

  • Préférences

  • Paramètres de compte

Informations de transaction

  • Articles consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou échangés

  • Historique de commandes

Communications avec nous

  • Messages envoyés au service client

  • Informations incluses dans vos demandes ou retours

Informations d’appareil et d’utilisation

  • Adresse IP

  • Navigateur utilisé

  • Identifiants uniques d’appareil

  • Date et heure d’accès

  • Interactions avec le site

2. Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos données :

  • Directement auprès de vous (commande, création de compte, contact client).

  • Automatiquement, via cookies et technologies similaires.

  • Via nos prestataires de services, tels que Shopify, fournisseurs de paiements, logistique, marketing.

  • Via des partenaires marketing ou publicitaires tiers.

3. Comment nous utilisons vos informations personnelles

Fournir et améliorer les Services

  • Traiter les commandes et paiements

  • Gérer votre compte

  • Organiser la livraison et les retours

  • Personnaliser votre expérience d’achat

  • Recommander des produits

Marketing et publicité

  • Envoi d’e-mails promotionnels, SMS ou notifications

  • Publicités ciblées (sur notre site ou via des plateformes tierces)

Vous pouvez vous désabonner des communications marketing à tout moment.

Sécurité et prévention de fraude

  • Authentification

  • Détection d’activités suspectes

  • Protection de votre compte

Service à la clientèle

  • Répondre à vos questions

  • Gérer les demandes et litiges

Raisons légales

  • Respect de la législation

  • Réponse à des demandes judiciaires

  • Application de nos politiques

4. Comment nous partageons les informations personnelles

Nous pouvons partager vos données :

Avec Shopify

Shopify héberge notre boutique et traite certaines de vos données afin de fournir et améliorer les Services.

Avec nos prestataires de services

  • Paiements

  • Publicité

  • Marketing

  • Stockage cloud

  • Expédition

  • Analyse de données

Avec des partenaires marketing

Pour diffuser des publicités personnalisées.

À votre demande ou avec votre consentement

Exemple : utilisation d’un réseau social pour se connecter.

Lors d’une obligation légale

  • Enquête judiciaire

  • Procédure légale

  • Protection des droits de Clarie & Mons

5. Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify.
Shopify collecte et traite des données concernant votre navigation et votre interaction avec la boutique afin de :

  • fournir les Services

  • améliorer l’expérience client

  • sécuriser les transactions

  • personnaliser les recommandations

Shopify peut également utiliser vos données pour ses fonctionnalités avancées (publicité, anti-fraude, etc.).
Pour plus d’informations, vous pouvez consulter :
👉 https://privacy.shopify.com/fr

6. Sites et liens de tiers

Notre site peut contenir des liens vers des plateformes tierces. Nous ne sommes pas responsables :

  • de leur contenu

  • de leurs pratiques de confidentialité

  • de leur sécurité

Nous vous recommandons de consulter leurs politiques respectives avant de fournir des informations.

7. Données des enfants

Nous ne collectons pas volontairement d’informations personnelles concernant des enfants n’ayant pas atteint la majorité.
Si vous pensez qu’un mineur a partagé ses informations avec nous, contactez-nous pour demander leur suppression.

8. Sécurité et conservation

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos données.
Toutefois, aucune transmission de données n’est totalement sécurisée.

Les informations sont conservées uniquement le temps nécessaire pour :

  • gérer votre compte

  • traiter vos commandes

  • respecter nos obligations légales

  • résoudre d’éventuels litiges

9. Vos droits

Selon votre pays, vous pouvez demander :

  • Accès à vos données

  • Suppression

  • Rectification

  • Limitation du traitement

  • Portabilité

  • Retrait du consentement

  • Opposition au traitement

Pour exercer ces droits :
📧 info@clarie-mons.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.

10. Transferts internationaux

Vos données peuvent être transférées hors de votre pays de résidence.
Si vous résidez dans l’EEE ou au Royaume-Uni, ces transferts sont réalisés via des mécanismes approuvés (clauses contractuelles types, etc.).

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique à tout moment.
La date « Dernière mise à jour » sera modifiée en conséquence.

12. Contact

Pour toute question liée à la confidentialité ou pour exercer vos droits :
📧 info@clarie-mons.com